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Häufig gestellte Fragen

Wir bemühen uns, alle deine Fragen klar und verständlich zu beantworten. Falls du Feedback hast oder deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreib uns gerne eine E-Mail an [email protected].
Wie funktioniert die PARFINITY Box?
Die PARFINITY Box ermöglicht es dir, 5 + 1 Duftproben zu Hause zu testen. Du zahlst 50€ für die Box - immer, egal welche Düfte du wählst. Dazu bekommst du einen 50€ Rabattcode: ab 150€ Warenwert zählt er voll, darunter mit 20€ (ab 50€ Warenwert). Er gilt für alles im Shop, auch für Sale und weitere Boxen, und mehrere Codes lassen sich kombinieren - jeder braucht die 150€ für sich, zwei zählen also ab 300€ beide voll. So kannst du erleben, wie sich die Düfte über Zeit auf deiner Haut entwickeln, bevor du dich für einen Flakon entscheidest.
Wie lange ist der Rabattcode gültig?
Der Rabattcode ist 6 Monate ab Kaufdatum der PARFINITY Box gültig.
Was, wenn mir kein Duft gefällt?
Dann nimm einfach noch eine Box. Mit deinem Rabattcode kostet sie dich 30€ statt 50€, und sie bringt wieder einen vollen 50€-Rabattcode mit. So testest du weiter, ohne dich festlegen zu müssen.
Du musst aber keine Box nehmen: Dein Code gilt für alles im Shop, auch für Sale-Artikel, Reisegrößen und einzelne Proben. Ab 50€ Warenwert zählt er mit 20€, ab 150€ Warenwert voll.
Alt-Codes behalten ihre bisherigen Bedingungen. Unter Meine Rabattcodes kannst du sie freiwillig in einen neuen Code umwandeln.
Warum sollte ich PARFINITY nutzen?
Mit PARFINITY kannst du Düfte wirklich in deinem Alltag erleben, nicht nur kurz auf einem Teststreifen im Geschäft. So merkst du, wie sich ein Duft über Stunden auf deiner Haut entwickelt und wie gut er zu dir passt, bevor du dich für einen Flakon entscheidest. Außerdem kannst du mehrere Nischendüfte ganz entspannt zu Hause testen, ohne Zeitdruck oder Verkaufsdruck. Lies unseren Guide zum richtigen Parfum-Testen →
Warum sind einige Düfte bei Online-Discountern günstiger?
Online-Discounter bewegen sich oft auf dem sogenannten Graumarkt, indem sie Restbestände oder Waren aus anderen Weltregionen über inoffizielle Kanäle verkaufen. Das birgt für dich Risiken: Neben oft falscher Lagerung, die den Duft „kippen" lässt, ist die Gefahr von Fälschungen extrem hoch. Solche Plagiate sind optisch kaum vom Original zu unterscheiden, enthalten aber oft minderwertige oder sogar schädliche Inhaltsstoffe, Vorsicht ist besonders bei angeblichen „Testern" geboten, da diese offiziell oft gar nicht verkauft werden und häufig Fakes sind.
Bei PARFINITY gehst du dagegen auf Nummer sicher: Als autorisierter Fachhändler beziehen wir unsere 100% frische Originalware direkt von den Marken oder deren offiziellen Distributoren. Das garantiert dir einen lückenlosen Herkunftsnachweis ohne manipulierte Batch-Codes und schützt dich zuverlässig vor alten Lagerbeständen oder gesundheitsgefährdenden Imitaten.
Statt beim Kauf ein Risiko einzugehen, bieten wir dir echten Mehrwert: Mit der PARFINITY Box kannst du Nischendüfte entspannt zu Hause testen, wobei du den Boxwert als Rabattcode zurückbekommst - ab 150 € Warenwert voll angerechnet. Zusammen mit unserem Rewards Programm und persönlicher Beratung kaufst du bei uns nicht nur einen Duft, sondern die Garantie für Authentizität und langanhaltende Freude.
Erhebt ihr Aufschläge für bestimmte Düfte?
Für die Box nicht - sie kostet immer 50 €, egal welche Düfte du wählst. Bei einzelnen Proben gibt es Preisstufen: 9 € für die meisten Düfte, 14, 19 oder 24 € für die teuersten.
Wie werden die Abfüllungen hergestellt?
Jede Duftprobe in deiner PARFINITY Box wird mit größter Sorgfalt direkt aus den Original-Flakons abgefüllt. Wir verwenden dafür ein präzises Verfahren mit speziellen Spritzen, das die absolute Reinheit und Qualität des Duftes garantiert. Die Abfüllungen erfolgen in hochwertige Glas-Violen, die den Duft optimal bewahren und dir ein authentisches Testerlebnis ermöglichen. Dieser aufwendige Prozess stellt sicher, dass du den Duft genau so erlebst, wie er vom Parfümeur kreiert wurde.
Sind die Düfte echt?
Ja, alle von PARFINITY verkauften Düfte sind 100% original und werden direkt von autorisierten Distributionen oder den Marken selbst bezogen. Wir garantieren die Echtheit jedes Produkts, das wir verkaufen. Erfahre mehr, warum das wichtig ist →
Gibt es ein Treueprogramm?
Ja! Mit PARFINITY Rewards sammelst du automatisch bei jedem Einkauf Punkte. Je mehr Punkte du sammelst, desto höher steigst du durch 5 exklusive Stufen, vom Enthusiast bis zum Connoisseur. Jede Stufe bringt dir mehr Cashback auf berechtigte zukünftige Einkäufe, bis zu 20%.
Du erhältst auch Bonuspunkte für Bewertungen: 50 Punkte für Flakon-Bewertungen und 10 Punkte für Proben-Bewertungen. Dein Cashback wird dir als Shopguthaben gutgeschrieben, das du bei jeder zukünftigen Bestellung einlösen kannst. SALE Produkte erhalten kein Cashback.
Das Beste daran: Deine Treue belohnen wir mit Vorteilen über den einzelnen Einkauf hinaus. Erfahre mehr über PARFINITY Rewards →
Wie lange dauert der Versand?
Inlandsbestellungen kommen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen an. Internationale Versandzeiten variieren je nach Standort, normalerweise zwischen 3-10 Werktagen. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wird. Alle Versandkosten und Zonen findest du auf unserer Versandseite.
Warum kann ich manche Düfte nicht testen?
Dafür gibt es zwei Gründe: In den meisten Fällen ist der Duft einfach gerade nicht vorrätig und wir haben ihn bereits nachbestellt - er wird bald wieder verfügbar sein. In seltenen Fällen arbeiten wir noch daran, eine offizielle Erlaubnis der Marke zu erhalten. Uns ist wichtig, dass wir transparent und im vollen Einklang mit allen Marken arbeiten, damit alles ordnungsgemäß lizenziert ist.
Kann ich einen Duft zurückgeben?
Ungeöffnete und unbeschädigte Düfte können innerhalb von 21 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du. Geöffnete Düfte können wir aus Hygienegründen leider nicht zurücknehmen. Alle Einzelheiten findest du in unserer Rückgabe- und Widerrufsbelehrung.
Kann ich meine PARFINITY Box zurückgeben oder umtauschen?
Aus hygienischen Gründen können PARFINITY Boxen weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, sobald sie versandt wurden. Die Duftproben werden individuell für dich angefertigt und sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Dein neuer Box-Code gilt für alle versendbaren Produkte im Shop: ab 150 € Warenwert mit 50 €, ab 50 € mit 20 €. Alt-Codes behalten ihre bisherigen Bedingungen. Bei Beschädigung im Versand kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos der beschädigten Box.
Bekomme ich bei Euch auch Gratisproben?
Ja! Bei jeder Bestellung legen wir dir kostenlose Duftproben bei. Die Anzahl richtet sich nach dem Wert der Vollflakons in deinem Warenkorb. Discovery Boxen und Proben zählen dabei nicht mit. Du bekommst pro 100€ qualifiziertem Vollflakon-Wert eine Gratisprobe:
  • Ab 100€ in Vollflakons: 1 Gratisprobe
  • Ab 200€ in Vollflakons: 2 Gratisproben
  • Ab 300€ in Vollflakons: 3 Gratisproben
  • …und so weiter, bis maximal 10 Gratisproben ab 1000€.
Die Proben werden individuell für dich ausgewählt, basierend auf deinen bisherigen Bestellungen, deinem Wunschzettel und deinen Duftvorlieben - so entdeckst du immer etwas Neues.
Kann ich mir den Surprise Scent oder die Gratis Proben selbst auswählen?
Nein, die Surprise Scents und Gratisproben werden von uns speziell für dich ausgewählt. Das ist Teil des Entdeckungserlebnisses - wir möchten dir Düfte vorstellen, die du vielleicht nicht selbst gewählt hättest, aber lieben wirst.
Du kannst die Auswahl aber beeinflussen, indem du deinen Wunschzettel pflegst. Wir berücksichtigen deinen Wunschzettel bei der Auswahl, sodass Düfte, die du dir gemerkt hast, mit höherer Wahrscheinlichkeit in deiner Box landen. Außerdem wird deine Testhistorie berücksichtigt, damit du nie die gleiche Probe zweimal bekommst.
Liefert ihr auf Inseln?
Wir liefern nicht nach Lettland, Bosnien und Herzegowina, Serbien, die Kanarischen Inseln, die Azoren und Madeira. Die genannten Inselgebiete erfordern Luftfracht, Parfum gilt jedoch als Gefahrgut und darf nicht per Flugzeug versendet werden. Mehr dazu findest du auf unserer Versandseite.
Versendet ihr international? Was kostet der Versand?
Wir versenden in die auf unserer Versandseite aufgeführten EU-Länder. Nicht beliefert werden Lettland, Bosnien und Herzegowina, Serbien, die Kanarischen Inseln, die Azoren und Madeira. Im Checkout wählst du die Versandart - innerhalb Deutschlands DHL Kleinpaket oder DHL Paket, ins Ausland DHL Warenpost International oder DHL International. Der Versand startet bei 3,90 € (Deutschland) und ist ab 100 € Bestellwert oder mit jeder Parfinity Box kostenlos; im übrigen EU-Ausland liegen die Gratis-Schwellen höher. Gemessen wird an dem Betrag, den du tatsächlich zahlst - also nach Abzug eines Rabattcodes. Alle Zonen, Preise und Rabattstufen findest du auf unserer Versandseite.